Algemene voorwaarden: 

Let op: 

• Uw voucher is eenmalig geldig voor het pakket dat u heeft aangeschaft;

• De voucher is eenmalig geldig binnen de periode die is vermeld op de voucher; 

• Uw voucher mag niet verkocht of overgedragen worden; 

• Vouchers worden niet teruggenomen, uitbetaald, vervangen of verlengd. 

Misbruik wordt gerechtelijk vervolgd; 

• Het kopiëren van de voucher is zinloos. De voucher staat op naam en is eenmalig te 

gebruiken;

• De barcode op uw toegangskaart mag niet gevouwen of beschadigd worden. Bij een 

onleesbare barcode kan deze onbruikbaar zijn;

• Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de reservering en het 

eigen klantenbestand. De Hermitage Markt geeft deze informatie niet door 

aan externe partijen; 

• Kortingsbonnen en andere acties zijn niet te gebruiken in de 

webshop; 

Privacy Statement 

Stichting Producties De Nieuwe Kerk en Hermitage Amsterdam met e-mail adres 

pressoffice@hermitage.nl hierna te noemen Verwerkingsverantwoordelijke, verklaart het 

volgende: 

Verwerkingsverantwoordelijke houdt zich aan de eisen die de Algemene Verordening 

Gegevensbescherming (AVG) stelt en gaat vertrouwelijk met haar klantgegevens om. 

Persoonlijke gegevens van klanten en bezoekers van onze websites worden met de grootst 

mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd.  

Doeleinden van het gebruik van uw persoonsgegevens 

U kunt op de websites van Verwerkingsverantwoordelijke, via e-mail of telefoon om de 

volgende redenen persoonsgegevens achterlaten: 

● U logt in bij ons ticketsysteem 

● U laat een contactverzoek bij ons achter 

● U laat een bericht voor ons achter 

● U meldt zich aan voor onze nieuwsbrief 

● U bestelt een product of dienst bij ons 

Wij gebruiken deze gegevens voor: 

● Het afhandelen van uw betaling 

● Het afhandelen van uw bestelling 

● Het verbeteren van onze service 

● U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te 

kunnen voeren 

● U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten 

● Goederen en diensten bij u af te leveren 

Verwerkingsverantwoordelijke gebruikt de door u verstrekte gegevens niet voor andere 

doeleinden dan waarvoor u deze gegevens zelf heeft ingevoerd. Als u zich opgeeft voor de 

nieuwsbrief komen uw gegevens in onze relatiedatabase, wat betekent dat u ook andere 

post van ons kunt ontvangen dan alleen nieuwsberichten, bijvoorbeeld een uitnodiging voor 

een evenement dat wij organiseren. 

Aard van de persoonsgegevens 

De gegevens die wij over u bewaren zijn contactgegevens:  

naam, (e-mail)adres, telefoonnummer en uw rekeningnummer. Wij verzamelen nadrukkelijk 

geen gevoelige gegevens zoals over uw gezondheid, strafrechtelijk verleden of uw 

geboorteland. 

Geautomatiseerde besluitvorming 

Verwerkingsverantwoordelijke neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen 

besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat 

hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder 

dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Verwerkingsverantwoordelijke) 

tussen zit. 

Verstrekking persoonsgegevens aan derden 

Verwerkingsverantwoordelijke deelt uw persoonsgegevens met verschillende derden als dit 

noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een

eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven die u gegevens verwerken in onze opdracht, 

sluiten wij een Verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging 

en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Verwerkingsverantwoordelijke blijft verantwoordelijk 

voor deze verwerkingen. Daarnaast verstrekt Verwerkingsverantwoordelijke uw 

persoonsgegevens aan andere derden. Dit doen wij alleen met uw nadrukkelijke 

toestemming. 

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren 

Verwerkingsverantwoordelijke bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is 

om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de 

volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens: 

Contactpersonen: 3 jaar na laatste contact 

Financiële klantgegevens: 7 jaar na laatste levering, nodig voor wettelijke bewaartermijn 

van fiscale data. 

Inzage en wijzigen 

U mag altijd bij Verwerkingsverantwoordelijke om inzage vragen in de gegevens die van u 

zijn opgeslagen. U kunt deze gegevens ook doen aanpassen of verwijderen. Stuurt u 

daarvoor een e-mail naar bovengenoemd email adres. 

Cookies 

Onze website maakt in beperkte mate gebruik van JavaScripts en cookies; Cookies zijn 

kleine tekstbestandjes met informatie over bijvoorbeeld uw surfgedrag. Door het gebruik

van cookies kunnen wij meten hoe onze site wordt gebruikt en hoe deze nog verder kan

worden verbeterd. Wij maken hiervoor gebruik van Google Analytics. Daarnaast gebruiken 

wij cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de website, bijvoorbeeld bij 

de inlogportal voor klanten.  

Toestemming 

Verwerkingsverantwoordelijke gebruikt op haar websites alleen cookies als u daar 

toestemming voor hebt gegeven. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om uw browser

zodanig in te stellen dat u helemaal geen cookies meer ontvangt.  

Links naar andere websites 

Onze internetpagina’s bevatten op bepaalde plekken links naar andere websites. 

Verwerkingsverantwoordelijke is niet verantwoordelijk voor het privacy- en cookiebeleid 

dat geldt voor de websites van derden. 

Klachten 

Heeft u een klacht over de wijze waarop wij met uw gegevens zijn omgegaan? Dan 

verzoeken wij u om daarover in eerste instantie met ons in gesprek te gaan. Bent u dan nog 

steeds ontevreden? Dan kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via 

https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons. 

Zij kunnen dan besluiten een onderzoek naar Verwerkingsverantwoordelijke in te stellen.